Support
Linkfactory har eget support system så du altid kan få hjælp til dit TYPO3 website, uanset om du allerede er kunde hos Linkfactory eller ej. Eksisterende kunder vil blive betjent af medarbejdere, der kender webløsningen og dens historik.
Hvis supportopgaven kan løses med det samme gør vi selvfølgelig det. Linkfactory kan garantere at løsning af kritiske fejl påbegyndes inden for to timer. Ikke-kritiske fejl vil blive vurderet og indlemmet i den løbende produktion. Du vil dog altid få besked mht. hvilke fejlretninger der skal foretages og hvornår vi forventer at kunne løse dem.
Med adgang til Linkfactorys ticket system kan kunder kommunikere direkte med ansvarlige udviklere og gå i dialog omkring supportopgavens omfang og status. Derved bevares der automatisk historik på de løste opgaver og man kan altid gå tilbage og se hvad der blev aftalt og hvad der blev løst af problemer.
Individuelle supportaftaler
Linkfactory tilbyder selvfølgelig også individuelle supportaftaler samt drifts- og opgraderingsaftaler og klippekortsløsninger.
Kontakt supporten
Du kan kontakte supporten på telefon 70 22 23 22, hverdage mellem 9-16:30 eller via email support@linfactory.dk.
Tilmeld dig nyhedsbrevet og få de seneste nyheder om Linkfactory